CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION
Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après le « Contrat ») constituent une annexe et font partie intégrante du FORMULAIRE DE LIVRAISON DU VÉHICULE et du CONTRAT DE LOCATION (ci-après le « Formulaire ») signés entre les parties. Par ce contrat, le propriétaire ou l'entrepreneur (ci-après le « Bailleur ») loue le véhicule spécifié dans le Formulaire au Locataire, dont le nom et l'adresse figurent sur le Formulaire, pour les dates indiquées. Le Locataire déclare et s'engage à utiliser le véhicule spécifié dans le présent contrat conformément aux conditions (durée de location, heure de restitution, station de restitution, etc.) et à régler le loyer en totalité et dans les délais impartis. En signant le présent contrat, le Locataire assume toutes les obligations liées au bien loué. Le Locataire reconnaît, déclare et s'engage à ne pas refuser de signer les Formulaires de LIVRAISON DU VÉHICULE, qui seront établis lors de la prise en charge ou de la restitution du véhicule. L'absence de signature des Formulaires sera réputée valoir acceptation sans réserve des conditions générales. En cas d'objection au contenu du formulaire, le locataire peut formuler ses objections et réclamations non pas en refusant de signer, mais en faisant réaliser une expertise à ses frais.
Si le Loueur constate une violation du présent Contrat et des dispositions de la loi susmentionnée par le Locataire, celui-ci restituera immédiatement le véhicule à l'agence la plus proche, sans autre avertissement ni préavis, dès sa première demande. À défaut, le Loueur sera tenu de l'indemniser pour tout préjudice matériel ou moral subi. Le Loueur se réserve le droit de résilier le présent Contrat à tout moment sans indication de motif.
1-) L'adresse indiquée par le Locataire dans le contrat et ses annexes est l'adresse légale de notification. Sauf notification écrite au Loueur d'un changement d'adresse, toute notification envoyée à cette adresse sera réputée effectuée et valable conformément aux dispositions de la loi sur les notifications.
2-) En signant ce contrat, le Locataire reconnaît avoir reçu le véhicule en bon état de marche et en bon état, tant mécanique que de carrosserie. Il est essentiel que le véhicule soit livré conformément aux spécifications du Formulaire. Les parties conviennent que tout défaut présent sur le véhicule lors de la livraison sera mentionné sur le Formulaire. À défaut, tout défaut constaté lors de la restitution au Loueur sera considéré comme imputable au Locataire. Le Locataire reconnaît qu'il n'y a aucun signe de dommage ou d'accident autre que ceux décrits dans le Formulaire lors de la restitution du véhicule.
3-) Le Locataire restituera le véhicule, accompagné de tous les documents, accessoires et roue de secours, au bureau du Loueur ou à tout autre endroit spécifié dans le contrat, dans le même état qu'à la réception. Le Locataire devra également s'acquitter du supplément de location, tel que spécifié par le Loueur, pour tout service et équipement supplémentaire (siège bébé, GPS, etc.) demandé lors de l'utilisation du véhicule loué, conformément aux dispositions du présent contrat. De plus, le Locataire doit restituer tout service et équipement supplémentaire (siège bébé, GPS, modem portable, etc.) demandé lors de l'utilisation du véhicule loué, à l'agence de location dans le même état qu'au début de la location, ou à l'agence du Loueur à un autre endroit précisé dans le contrat. Le Locataire s'engage à régler les frais engagés en cas de dommage, de dysfonctionnement ou de perte des appareils et équipements, en espèces et en un seul versement. Le montant à payer en espèces et en un seul versement correspond au prix zéro pour la marque/le modèle du produit supplémentaire concerné.
4-) Si le véhicule est remis au Locataire en bon état, suite à une erreur de manipulation ou à une négligence, le Locataire est seul responsable de toutes les pertes, dommages et pénalités, directs et indirects, causés par le Loueur ou des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages et dysfonctionnements à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule, ou les dommages nécessitant réparation et nettoyage en raison d'un véhicule trop sale pour être nettoyé dans des conditions normales de lavage, mais qui ne peuvent être réclamés ni recouvrés auprès de la compagnie d'assurance en vertu de la réglementation routière.
5-) Si le véhicule doit faire l'objet d'un entretien pendant son utilisation, le Locataire est tenu d'appeler le centre d'appels, de prendre rendez-vous avec un centre de service agréé et de le faire entretenir gratuitement. Le Locataire s'engage à payer intégralement et en espèces les frais de dépannage et la dépréciation pouvant survenir en cas de non-entretien régulier du véhicule et/ou d'utilisation malgré l'allumage des voyants d'avertissement de dysfonctionnement.
6-) Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis un an pour les véhicules de classe économique ; 25 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis deux ans pour les véhicules de classe moyenne ; et 28 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis cinq ans pour les véhicules de classe supérieure. Les conducteurs supplémentaires, en plus du locataire, sont autorisés à utiliser le véhicule, à condition d'avoir effectué la location requise conformément aux conditions générales de location, d'avoir été préalablement informés par écrit au loueur et/ou d'avoir leurs informations enregistrées sur le contrat, et de remplir les mêmes conditions que le locataire. Dans le cas contraire, le locataire est seul responsable de tout dommage direct ou indirect pouvant survenir au loueur et aux tiers.
7-) Les citoyens turcs sont tenus de présenter leur permis de conduire et leur carte nationale d'identité. Une vérification de solvabilité sera effectuée pour la location. Les personnes dont la solvabilité est jugée inadmissible, selon les critères déterminés par le Loueur, ne pourront pas louer de véhicule.
8-) Au début de la location, le Loueur prélèvera une caution sur la carte de crédit enregistrée au nom du Locataire pour les catégories de véhicules qu'il juge appropriées. Les paiements en espèces, les cartes de débit et les cartes virtuelles ne sont pas acceptés.
9-) La durée minimale de location est de 24 heures. Pour les locations inférieures, le tarif sera calculé sur la base d'une journée. Le Locataire est tenu de payer le tarif journalier calculé sur la base du nombre de jours de location indiqué dans la liste des prix en vigueur, à l'avance et en un seul versement. Outre le tarif de location, le Locataire est également responsable des éléments suivants :
a) Aucun frais ne sera facturé pour les prolongations jusqu'à deux heures. Pour les locations supérieures à 26 heures, le tarif d'une journée sera facturé. Si le véhicule n'est pas restitué à la date indiquée dans le contrat de location et que la période de location est prolongée, le Loueur se réserve le droit de modifier les tarifs journaliers.
b) Le Loueur est responsable du paiement des frais d'aller simple pouvant survenir à la fin de la période de location.
c) Le véhicule sera restitué au Locataire avec la quantité de carburant indiquée sur le Bon de Livraison. La différence de prix résultant d'une restitution avec moins de carburant que celle indiquée sur le Bon de Livraison sera prise en charge, ainsi que des frais de service de 15 % de ce montant.
d) Le carburant, les péages autoroutiers, tous les frais de stationnement et de transport, tous les frais accessoires liés à l'utilisation du véhicule de location et tous les frais engagés après la restitution du véhicule au Locataire, sont à la charge exclusive du Locataire.
e) Les véhicules sont équipés du système de péage rapide (HGS). Le Locataire s'acquittera de ces frais au bureau compétent lors de la restitution, majorés de frais de service de 20 %.
10-) Le Locataire effectuera ses paiements par carte bancaire ou par bon d'achat au début du bail. Il reconnaît et accepte qu'en cas de non-paiement du loyer, des autres frais contractuels et des frais juridiques, le loyer deviendra exigible à compter de la date de facturation sans préavis ni mise en demeure, et qu'il paiera des intérêts de retard mensuels de 5 % (cinq pour cent) à compter de la date de facturation. Un dépôt de garantie correspondant au montant initial du loyer sera prélevé sur la carte bancaire du Locataire au début du bail. Le Locataire s'engage par avance à ne pas s'opposer au recouvrement du loyer résultant du dépôt de garantie, des éventuelles amendes pour infraction au code de la route et pour franchissement illégal de frontière, ainsi que des éventuelles pénalités pour dommages ou pertes.
11-) Une date de remboursement ultérieure, précisée au contrat, est possible avec l'accord du Bailleur, en plus du paiement du loyer pour la nouvelle durée du bail. La prolongation du bail sans l'accord du Bailleur est impossible, même en cas de paiement du loyer. Il s'agit d'un contrat de location à durée déterminée. Sauf accord contraire exprès des parties, le véhicule, le produit ou l'article loué sera restitué au Loueur sans préavis à la fin de la période de location.
12-) Le Locataire s'engage à conduire le véhicule avec prudence et dans le respect du Code de la route, ainsi qu'à se conformer au Code de la route et à toute législation applicable. Il ne peut échapper à sa responsabilité en invoquant le non-respect de ces obligations en tant que conducteur. Il est responsable de tous les frais juridiques et pénaux encourus suite à une infraction à ce règlement. Les amendes routières infligées au véhicule après la restitution du véhicule au Locataire et non réglées par ce dernier seront réglées par le Loueur dans le délai légal, à condition que le Loueur et/ou les autorités compétentes le notifient. Des frais de service équivalents à 20 % de l'amende (dans la limite de 100 ₺) seront facturés au Locataire pour chaque transaction. Le Locataire accepte, déclare et s'engage à payer immédiatement dès la première notification écrite, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision de justice, le montant que le Bailleur est tenu de payer ainsi que tous les frais supplémentaires sous quelque nom que ce soit, tels que frais de service, clause pénale, etc.
13-) Il est strictement interdit de louer le véhicule loué, quelles que soient les circonstances, ou de le laisser utiliser par des tiers, même à titre gratuit. De plus, le véhicule ne peut être utilisé :
a) Par un conducteur non désigné comme conducteur additionnel ;
b) Pour remorquer ou pousser un véhicule ;
c) Pour le transport de passagers ou de marchandises à des fins lucratives ;
d) En dehors des frontières de la République de Turquie ;
e) Pour des courses, des excès de vitesse, des rallyes, des épreuves d'endurance, des sports mécaniques ou sur des routes fermées à la circulation normale et impropres à la circulation ;
f) Sur des terrains et des routes non compatibles avec les capacités techniques et d'endurance du véhicule spécifiées par le constructeur ;
g) Pour le transport de matériaux contraires aux réglementations douanières et autres lois, ou pour des activités illégales ;
h) À des fins illégales, terroristes ou contraires à l'État ou à la loi. Si l'une de ces circonstances est constatée, tous les dommages subis par le Loueur seront pris en charge par le Locataire dès la première notification écrite. Le Loueur se réserve le droit de résilier le contrat.
i) Il est strictement interdit d'utiliser le véhicule hors route et de l'utiliser d'une manière qui l'empêche de bénéficier des services de secours.
14-) Le Loueur a souscrit toutes les assurances légales requises pour le véhicule loué. Le Locataire accepte et s'engage à couvrir toute responsabilité et les frais connexes en cas de dommages au véhicule dans les circonstances suivantes :
a) Si le Locataire est sous l'influence de l'alcool, de drogues et/ou de médicaments anti-somnifères au moment de l'accident.
b) Si la limite de vitesse légale est dépassée (le constat d'accident indique un excès de vitesse) et si le véhicule est utilisé en infraction au code de la route.
c) Si un constat d'accident de la circulation (constat amiable, rapport de police ou de gendarmerie) n'est pas obtenu.
d) Si le Locataire perd le droit de conduire pour quelque raison que ce soit après la conclusion du présent contrat (retrait du permis, maladie empêchant la conduite, etc.), il doit en informer immédiatement le Loueur et restituer le véhicule. Si le locataire ne restitue pas le véhicule malgré son absence d'autorisation.
e) Dommages et/ou accidents résultant de l'utilisation du véhicule par des personnes autres que le locataire et les conducteurs supplémentaires désignés dans le contrat de location.
f) En cas de non-paiement des dommages conformément aux conditions générales de la police d'assurance tous risques et/ou de défaut de paiement de la compagnie d'assurance pour quelque raison que ce soit, déterminée par le Sous-secrétariat au Trésor et/ou l'Association des compagnies d'assurance et de réassurance turques, dans le cadre des modifications de la législation et de la réglementation en vigueur.
g) En cas de vol du véhicule, les règles générales de l'assurance tous risques s'appliquent. Dans les cas où de tels actes, tels que le vol, ne sont pas considérés comme tels par les compagnies d'assurance et ne sont pas couverts par l'assurance tous risques, et en cas de défaut de paiement de la part des compagnies d'assurance, le locataire s'engage à payer le prix du véhicule et les éventuels dommages à l'avance.
h) Si le Locataire est impliqué dans un accident impliquant le véhicule loué et est sanctionné pour alcool, drogue, fuite des lieux ou autre manquement au code de la route, le Loueur peut réclamer au Locataire le prix de la location, ainsi que tous dommages directs et indirects subis suite à l'accident.
15-) Accidents ou dommages subis par le Locataire et les conducteurs supplémentaires désignés pendant la période de location. En cas d'accident, le Loueur est tenu de prendre les précautions suivantes pour protéger ses intérêts et ceux de la compagnie d'assurance :
a) Prendre les mesures de sécurité maximales attendues de lui-même, du véhicule et des tiers.
b) Obtenir et transmettre au Loueur tous les rapports et documents d'accident de la circulation nécessaires, tels que les procès-verbaux, les rapports de police et/ou de gendarmerie, etc.
c) Obtenir des photocopies des permis de conduire, des immatriculations et du code de la route de l'autre partie.
d) Photographier les lieux.
e) Déclarer tout accident entraînant des dommages matériels, mortels ou corporels aux services de police ou de gendarmerie les plus proches.
f) Remettre au Loueur tous les documents relatifs à l'accident dans les vingt-quatre heures suivant l'accident.
g) Également, en cas de tremblement de terre, d'inondation, de grêle, de glissement de terrain, de foudre, etc., en cas de dommages causés au(x) véhicule(s) par des catastrophes naturelles ou d'autres causes telles que le terrorisme ou le chaos, obtenir les rapports et documents nécessaires concernant les dommages auprès des autorités compétentes et les remettre au Loueur dans un délai de 48 heures au plus tard.
16-) Le Locataire est tenu de garer le véhicule dans un endroit fermé et verrouillé afin d'en garantir la sécurité. Pour bénéficier de l'assurance vol en cas de vol, le Locataire doit restituer le permis de conduire et les clés, justifier des précautions nécessaires et déposer les demandes nécessaires auprès des autorités compétentes. À défaut, le Locataire est tenu de payer le prix d'achat actuel du véhicule et tout autre dommage si le véhicule n'est pas couvert par une assurance tous risques et que la compagnie d'assurance ne prend pas en charge les dommages. En cas de perte de plaques d'immatriculation, le Locataire doit s'acquitter des frais de réémission de deux plaques et des frais de service. En cas de perte de clés, le Locataire doit s'acquitter des frais de clés déterminés par le constructeur, frais de service inclus.
17-) Les dommages matériels et les frais médicaux engagés par les tiers et les passagers du véhicule sont limités aux plafonds de l'assurance routière obligatoire du véhicule. Toutes les responsabilités et obligations non couvertes par l'assurance routière incombent au Locataire. Tous les dommages et pertes pouvant être réclamés au Loueur en tant que Propriétaire/Exploitant seront couverts immédiatement par le Locataire dès sa première demande écrite, sans qu'une décision de justice soit nécessaire.
18-) Le Loueur ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou des dommages causés à tout bien transporté ou laissé dans le véhicule par le Locataire. Le Locataire dégage le Loueur de toute réclamation, poursuite, plainte et dommages pouvant découler de ces pertes et/ou dommages.
19-) Le Loueur ne fabriquant pas le véhicule, il ne saurait être tenu responsable des dommages matériels ou moraux pouvant survenir suite à des défauts mécaniques ou de fabrication du véhicule ou de ses pièces détachées. Les parties conviennent que la responsabilité du Loueur se limite à la livraison du véhicule en état de marche et à l'exécution rapide des travaux d'entretien nécessaires.
20-) En cas de non-respect par le Locataire de l'une quelconque des dispositions du présent contrat, notamment en cas de non-restitution du véhicule à la date convenue, le Locataire reconnaît et accepte que le Loueur soit habilité à reprendre immédiatement possession du véhicule, quel que soit le lieu, sans préavis, avertissement ni ordonnance du tribunal. Le Locataire est tenu de régler immédiatement, sur demande, tous dommages et frais engagés lors de la reprise du véhicule par le Loueur. Le Loueur décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé à tout objet ou matériel retrouvé dans le véhicule lors de sa restitution.
21-) Le Locataire reconnaît et déclare que le non-restitution du véhicule après l'expiration du contrat constitue une infraction pénale. Il est conscient qu'il ne pourra prétendre à aucune assurance, garantie ni à aucun droit en matière de dommages et intérêts ou de responsabilité s'il utilise le véhicule à des fins autres que celles spécifiées dans le contrat de location et/ou dans le contrat, et/ou s'il l'utilise en violation de la loi.
22-) Les droits de timbre et tous les frais découlant du présent contrat sont à la charge du Locataire.
23-) Le présent contrat est rédigé en turc et en anglais. En cas de divergence ou de contradiction entre les versions turque et anglaise, la version turque prévaudra.
24-) Les parties conviennent et s'engagent à ce que, en cas de litige découlant de l'exécution du présent contrat, les livres, documents, déclarations et tous les enregistrements du Loueur, y compris les enregistrements téléphoniques, vidéo, audio et informatiques, constituent des preuves concluantes et exclusives conformément à l'article 193 du Code de procédure civile. De plus, le Locataire s'engage à renoncer à toute défense, objection et serment attestant que les archives du Loueur ont été dûment tenues. La présente clause fait office de convention de preuve.
25-) Le Loueur a installé un système de géolocalisation sur les véhicules loués afin de lui permettre de les localiser et, si nécessaire, de les arrêter et de les récupérer. Le Locataire reconnaît et accepte qu'un système de géolocalisation a été installé sur le véhicule loué, que le véhicule est suivi et qu'en cas de non-restitution du véhicule à la date de restitution indiquée dans le présent Contrat et/ou si le Loueur l'estime nécessaire au cours de la relation contractuelle, ce dernier pourra utiliser ce système pour localiser le véhicule et l'immobiliser. Il reconnaît et accepte ce principe. Il s'engage à ne réclamer aucune indemnisation ni aucun dommage au Loueur, sous quelque nom ou titre que ce soit, du fait de l'immobilisation du véhicule. Le Loueur reconnaît, déclare et s'engage à ne pas abuser de son pouvoir de géolocalisation et d'immobilisation du véhicule. En cas de dommage, de retrait, de tentative de retrait ou d'intervention sur le Système de géolocalisation pour des raisons imputables au Locataire, toutes les pertes subies par le Loueur, y compris les frais de retrait et d'installation du système et de l'appareil, seront immédiatement prises en charge par le Locataire. Le Locataire reconnaît et accepte que toute intervention sur le Système de géolocalisation constitue la résiliation du présent Contrat.
26-) Le Locataire s'engage irrévocablement à débiter sa carte de crédit de tous les autres frais découlant des présentes conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les frais énumérés ci-dessus et le formulaire de livraison et de restitution du véhicule, sans aucune autorisation, disposition ou notification, et pour une durée indéterminée. Même si le présent contrat expire ou est résilié pour quelque raison que ce soit, le présent article 26 restera en vigueur indéfiniment.
27-) Si les deux parties sont des personnes morales (à défaut, les dispositions du présent article ne s'appliquent pas), elles seront responsables du traitement des données conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles, publiée au Journal officiel du 7 avril 2016. Conscientes de cette situation, elles devront faire preuve du plus grand soin dans le traitement et la conservation des données personnelles de toutes les personnes liées aux Parties, y compris celles qui bénéficient des produits et services, conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles. Le traitement et la conservation des données personnelles des clients devront être approuvés. Toute demande des clients concernant les modalités et les finalités de stockage et de protection des données personnelles traitées recevra une réponse rapide, conformément à la loi. Toutes les informations des clients constituant des données personnelles continueront d'être conservées par les Parties conformément à la procédure, et les Parties prendront toutes les mesures de sécurité techniques et administratives prévues par la législation, légalement obligatoires, pour garantir la sécurité des données personnelles stockées et traitées. Les parties reconnaissent, déclarent et s'engagent à ce que toutes les activités liées au traitement des données personnelles qu'elles reçoivent et/ou collectent mutuellement, et dont elles sont conjointement responsables, soient toujours conformes à la législation applicable. Le traitement comprend toutes les actions pouvant être entreprises à l'aide de données personnelles, notamment l'obtention, la collecte, l'enregistrement, le stockage, l'analyse, la déclaration, l'agrégation, le classement, la suppression et la destruction de données personnelles. Les parties sont responsables du respect par leurs employés de la législation applicable aux données personnelles dont elles sont conjointement responsables. Les parties sont solidairement responsables de tout dommage subi par des tiers en raison d'un manquement à leurs obligations énoncées dans le présent article, mais se réservent le droit d'engager des recours l'une contre l'autre dans leurs relations internes dans la mesure de leur faute.
28-) Conformément aux dispositions de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles, le Bailleur s'engage à traiter et à conserver les données personnelles obtenues dans le cadre du présent contrat conformément à la loi, y compris pour la signature du présent contrat, l'émission des factures, le suivi des ventes, des locations et autres processus contractuels, le suivi des transactions financières et comptables, et à d'autres fins légitimes similaires. Le Bailleur s'engage à détruire et/ou à rendre publiques les données personnelles obtenues dans le cadre du présent contrat conformément à la législation et à la politique de l'entreprise, dans le respect de ces fins légitimes. Le partage par le Bailleur d'informations telles que le véhicule, la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation, le locataire, l'utilisateur, le conducteur supplémentaire, la carte de crédit, etc., avec des tiers et des organisations auprès desquels il reçoit des services, conformément au contrat et à la loi, ne constitue pas une violation de la confidentialité. Le locataire ou la personne signataire du bon de retour/livraison accepte par avance cette autorisation du Bailleur. Pour plus d'informations sur les mesures prises par notre entreprise en matière de protection des données personnelles, les méthodes utilisées et les finalités poursuivies, veuillez consulter la politique d'entreprise publiée sur notre site web, flowrentacar.com Ce contrat a été rédigé en turc et en anglais. Je reconnais avoir lu et pris connaissance du recto et du verso du contrat.