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Notre société est responsable du traitement des données conformément à la loi n° 6998 relative à la protection des données personnelles, publiée au Journal officiel du 7 avril 2016. Chez FLOW RENT A CAR, nous sommes extrêmement sensibles à la sécurité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au traitement et à la conservation de toutes les données personnelles de toutes les personnes affiliées à la société, y compris celles qui bénéficient de nos produits et services, conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles. Conscients de cette responsabilité, en tant que responsable du traitement des données au sens de la loi sur la protection des données personnelles, nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions et dans les limites fixées par la législation.

Texte : Ce texte d'information fait référence à :

Données : Informations stockées électroniquement sur un ordinateur ou dans certains systèmes d'archivage papier.

Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. La Société peut collecter des données, généralement appelées « informations de journal web », via ses sites web, notamment pour comprendre les préférences des clients et offrir un meilleur service, entre autres. Elle peut également utiliser des cookies lors de la consultation des pages du site web. Dans ce contexte, si des Données personnelles sont collectées ou traitées conjointement, les cookies et les informations de journal web seront également soumis à la présente Politique s'ils identifient une personne spécifique.

Données personnelles sensibles : Il s'agit des données relatives à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux convictions philosophiques, à la religion, aux sectes ou autres convictions, au code vestimentaire, à l'appartenance à des associations, fondations ou syndicats, à la santé, à la vie sexuelle, aux condamnations pénales et aux mesures de sécurité, ainsi qu'aux données biométriques. Le traitement des données sensibles est soumis à des conditions strictes et nécessite généralement le consentement explicite de la personne concernée.

Responsable du traitement : désigne la personne physique ou morale chargée de déterminer les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, ainsi que de mettre en place et de gérer le système d'enregistrement des données. Ces personnes sont responsables de l'établissement de pratiques et de principes conformes à la loi. Le responsable du traitement est le responsable du traitement de toutes les données personnelles utilisées dans le cadre des processus opérationnels de FLOW RENT A CAR.

Sous-traitant : désigne toute personne qui traite des données pour le compte d'un responsable du traitement, sur la base de l'autorisation accordée par ce dernier. Les employés du responsable du traitement sont exclus de cette définition, mais, le cas échéant, les fournisseurs, partenaires commerciaux et autres tiers qui traitent des données personnelles pour le compte de FLOW RENT A CAR peuvent être inclus dans cette définition.

Traitement des données : inclut toutes les activités liées à l'utilisation des données. Il s'agit d'une ou plusieurs opérations effectuées sur des données, notamment l'obtention, l'enregistrement ou la conservation de données, ou encore l'organisation, la modification, la récupération, l'utilisation, la divulgation, la suppression ou la destruction de données. Le transfert de données à des tiers constitue également un traitement de données.

En tant que responsable du traitement des données, FLOW RENT A CAR est susceptible de collecter, enregistrer, conserver, modifier, mettre à jour, réviser périodiquement, réorganiser et classer vos données personnelles et/ou sensibles, obtenues avec votre consentement, via nos centres d'appels, nos canaux de communication écrits, nos pages sur les réseaux sociaux, nos canaux de communication mobile, nos canaux de communication en magasin et/ou tout autre canal, y compris, mais sans s'y limiter, ceux-ci. Nous sommes également susceptibles de collecter, enregistrer, conserver, modifier, mettre à jour, réviser, réorganiser et classer vos données personnelles et/ou sensibles, et de les conserver pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement ou prévue par la loi applicable. Nous sommes également susceptibles de les partager/transférer avec des personnes physiques et morales avec lesquelles FLOW RENT A CAR collabore, des institutions et organisations publiques auxquelles elle est légalement tenue, et/ou des tiers, personnes physiques ou morales, résidant en Turquie ou à l'étranger. Nous pouvons également les transférer à l'étranger pour des raisons juridiques ou liées à nos services. Nous vous informons que nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles afin, notamment, de permettre aux clients de FLOW RENT A CAR de bénéficier de nos services, de vous informer de nos campagnes avec votre consentement, d'enregistrer vos suggestions et réclamations, d'améliorer vos services et de définir et mettre en œuvre les stratégies commerciales de FLOW RENT A CAR. Dans tous les cas, nous respectons la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et la législation applicable.

- L'exactitude et la mise à jour des données personnelles sont garanties. Dans ce contexte, des questions telles que l'identification des sources d'obtention des données, la vérification de leur exactitude et l'évaluation de leur nécessité de mise à jour sont soigneusement prises en compte.

- Les données personnelles sont traitées à des fins spécifiques, claires et légitimes. Une finalité légitime signifie que les données personnelles traitées par FLOW RENT A CAR sont liées et nécessaires à l'activité ou au service qu'elle propose.

- Les Données Personnelles sont liées à la réalisation des finalités spécifiées par FLOW RENT A CAR, et le traitement des Données Personnelles non pertinentes ou non nécessaires à la réalisation de ces finalités est évité. Les données traitées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation de la finalité. Dans ce contexte, les Données Personnelles traitées sont pertinentes, limitées et proportionnées à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

- Si la législation applicable prévoit une durée de conservation des données, elle la respecte ; dans le cas contraire, les Données Personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles sont traitées. En l'absence de motif valable justifiant une conservation plus longue, les données concernées sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Conditions de Traitement des Données Personnelles

FLOW RENT A CAR ne traite pas les Données Personnelles sans le consentement explicite de la personne concernée. Les Données Personnelles peuvent être traitées sans le consentement explicite de la personne concernée si l'une des conditions suivantes est remplie :

- FLOW RENT A CAR peut traiter les Données Personnelles des Personnes Concernées, même sans consentement explicite, dans les cas expressément prévus par la loi. Par exemple, conformément à l'article 230 du Code de procédure fiscale, le consentement explicite de la personne concernée n'est pas requis pour l'inscription de son nom sur la facture.

- Les données personnelles peuvent être traitées sans consentement explicite pour les personnes qui ne sont pas en mesure de donner leur consentement en raison d'une impossibilité physique ou dont le consentement ne peut être validé, afin de protéger leur vie ou leur intégrité physique ou celle d'autrui. Par exemple, lorsque le consentement est invalide en raison d'une perte de connaissance ou d'une maladie mentale, les données personnelles de la personne concernée peuvent être traitées lors d'interventions médicales visant à protéger sa vie ou son intégrité physique. Dans ce contexte, des données telles que le groupe sanguin, les antécédents médicaux et chirurgicaux, ainsi que les médicaments utilisés, peuvent être traitées par le système de santé compétent.

- FLOW RENT A CAR peut traiter les données personnelles des parties à un contrat, à condition qu'elles soient directement liées à la conclusion ou à l'exécution du contrat. Par exemple, le numéro de compte du bénéficiaire peut être obtenu pour le paiement d'une somme d'argent en vertu d'un contrat.

FLOW RENT A CAR peut traiter les Données Personnelles des Personnes Concernées si cela est nécessaire pour remplir ses obligations légales en tant que responsable du traitement.

FLOW RENT A CAR peut traiter les Données Personnelles des Personnes Concernées rendues publiques par la personne concernée, autrement dit, divulguées au public de quelque manière que ce soit, car l'intérêt juridique à protéger a cessé d'exister.

FLOW RENT A CAR peut traiter les Données Personnelles des Personnes Concernées sans consentement explicite lorsque le traitement des données est nécessaire à l'exercice ou à la protection d'un droit légitime.

FLOW RENT A CAR peut traiter les Données Personnelles des Propriétaires de Données Personnelles lorsque le traitement est nécessaire à la protection de ses intérêts légitimes, à condition qu'il ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux des Propriétaires de Données Personnelles protégés par la Loi et la Politique. La Société fait preuve de diligence raisonnable dans le respect des principes fondamentaux de la protection des Données Personnelles et dans le respect de l'équilibre des intérêts des Propriétaires de Données Personnelles.

FLOW RENT A CAR ne traite pas de données personnelles sensibles sans le consentement explicite de la personne concernée. Toutefois, les données personnelles relatives à la santé et à la vie sexuelle peuvent être traitées sans le consentement explicite de la personne concernée dans les cas prévus par la loi. Les données personnelles relatives à la santé et à la vie sexuelle sont traitées par FLOW RENT A CAR uniquement à des fins de protection de la santé publique, de médecine préventive, de diagnostic médical, de traitement et de soins, ainsi que de planification et de gestion des services de santé et de leur financement, et ce sans le consentement explicite de la personne concernée, dans les conditions où nous sommes soumis à une obligation de confidentialité. FLOW RENT A CAR met en œuvre les procédures nécessaires pour mettre en œuvre les mesures adéquates déterminées par le Conseil d'administration dans le cadre du traitement des données personnelles sensibles.

Conformément à l'article 5, paragraphe 2, de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles, FLOW RENT A CAR est en droit de traiter des données personnelles sans consentement explicite si le traitement est expressément prévu par la loi, directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, nécessaire au traitement des données personnelles par les parties au contrat, nécessaire au respect par FLOW RENT A CAR de ses obligations légales en tant que responsable du traitement, rendu public par la personne concernée, nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la protection d'un droit, ou nécessaire aux intérêts légitimes de la Société, responsable du traitement, à condition que le traitement ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. FLOW RENT A CAR reconnaît que les données divulguées, utilisées et transférées à des personnes susceptibles de demander la confidentialité ne sont pas soumises à des obligations de confidentialité. FLOW RENT A CAR est autorisée à divulguer, fournir, traiter et transférer ces données aux parties concernées sans qu'un formulaire de consentement distinct ne soit nécessaire.

FLOW RENT A CAR peut transférer les Données Personnelles et les Données Personnelles Sensibles des Propriétaires de Données Personnelles à des tiers conformément à la Loi, en établissant les conditions de confidentialité nécessaires et en prenant des mesures de sécurité adaptées aux finalités de traitement des Données Personnelles. FLOW RENT A CAR agit conformément à la réglementation prévue par la Loi lors du transfert de Données Personnelles. Dans ce contexte, FLOW RENT A CAR peut divulguer des Données Personnelles à des tiers conformément à ses finalités légitimes et licites de traitement des Données Personnelles, sur la base et dans la limite d'une ou plusieurs des conditions de traitement des Données Personnelles spécifiées à l'article 5 de la Loi, comme indiqué ci-dessous : si le Propriétaire des Données Personnelles a donné son consentement explicite ; Français S'il existe une réglementation claire dans les lois concernant le transfert de Données Personnelles, si cela est obligatoire pour la protection de la vie ou de l'intégrité physique du propriétaire des Données Personnelles ou d'une autre personne et si le propriétaire des Données Personnelles n'est pas en mesure de donner son consentement en raison d'une impossibilité réelle ou si son consentement n'est pas juridiquement valable, si le transfert de Données Personnelles appartenant aux parties au contrat est nécessaire, à condition qu'il soit directement lié à l'établissement ou à l'exécution d'un contrat, si le transfert de Données Personnelles est obligatoire pour que FLOW RENT A CAR remplisse son obligation légale, si les Données Personnelles ont été rendues publiques par le propriétaire des Données Personnelles, si le transfert de Données Personnelles est obligatoire pour l'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit, si le transfert de Données Personnelles est obligatoire pour les intérêts légitimes de FLOW RENT A CAR, à condition qu'il ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux du propriétaire des Données Personnelles.

FLOW RENT A CAR peut transférer les Données Personnelles Sensibles des Propriétaires de Données Personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes, en faisant preuve de diligence raisonnable, en prenant les mesures de sécurité nécessaires et en prenant les mesures adéquates prescrites par le Conseil de Protection des Données Personnelles, conformément aux finalités légitimes et légales du traitement des Données Personnelles : (i) avec le consentement explicite du Propriétaire de Données Personnelles, ou (ii) sans son consentement explicite, si les conditions suivantes sont remplies :

Les Données Personnelles Sensibles (y compris les données relatives à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux convictions philosophiques, à la religion, aux sectes ou autres convictions, à l'apparence et à la tenue vestimentaire, à l'appartenance à des associations, fondations ou syndicats, aux condamnations pénales et aux mesures de sécurité, ainsi qu'aux données biométriques et génétiques), à l'exclusion de la santé et de la vie sexuelle de la Personne Concernée, peuvent être traitées dans les cas prévus par la loi.

Les données personnelles sensibles relatives à la santé et à la vie sexuelle de la personne concernée ne peuvent être traitées que par des personnes ou des institutions et organisations autorisées soumises à une obligation de confidentialité, aux fins de protection de la santé publique, de médecine préventive, de diagnostic médical, de traitement et de soins, ainsi que de planification et de gestion des services de santé et de leur financement.

Données personnelles ; Conformément à la loi et à l'objet de la loi, la meilleure planification et mise en œuvre des politiques de ressources humaines de FLOW RENT A CAR, Planification, exécution et gestion correctes des partenariats et stratégies commerciales, Assurer la sécurité juridique, commerciale et physique d'elle-même et de ses partenaires commerciaux, Assurer le fonctionnement de l'entreprise, la planification et l'exécution des activités de gestion et de communication, Assurer la meilleure utilisation des produits et services par les propriétaires de données personnelles et les recommander en les personnalisant en fonction de leurs demandes, besoins et requêtes, Assurer le plus haut niveau de sécurité des données, Créer des bases de données, Améliorer les services offerts sur le site Web et éliminer les erreurs qui se produisent sur le site Web, Communiquer avec les propriétaires de données personnelles qui lui soumettent leurs demandes et réclamations et assurer la gestion des demandes et des réclamations, Gestion d'événements, Gestion des relations avec les partenaires commerciaux ou les fournisseurs, Réalisation des processus de recrutement de personnel, Accompagner les sociétés du groupe dans leurs processus de recrutement de personnel et le respect de la législation en vigueur, Planification et exécution des activités d'audit pour garantir que les activités des sociétés du groupe sont menées conformément à la législation en vigueur, Sociétés et partenariats des sociétés du groupe Vos données personnelles sont traitées conformément aux exigences de traitement des données personnelles énoncées aux articles Conformément aux articles 5 et 6 de la Loi, afin de faciliter l'exécution des transactions juridiques, d'exécuter et de suivre les processus de reporting financier et de gestion des risques, d'assurer la gestion juridique de la Société, de protéger sa réputation, de gérer les relations avec les investisseurs, de fournir des informations aux institutions autorisées conformément à la loi, et de créer et de suivre les dossiers des visiteurs. Si le traitement effectué aux fins susmentionnées ne remplit pas l'une des conditions prévues par la Loi, FLOW RENT A CAR obtient votre consentement explicite pour le traitement concerné.

Sous réserve des dispositions d'autres lois concernant la suppression, la destruction ou l'anonymisation des Données Personnelles, FLOW RENT A CAR supprimera, détruira ou anonymisera les Données Personnelles d'office ou à la demande de la personne concernée, même si les motifs justifiant le traitement cessent d'exister, malgré un traitement conforme aux dispositions de la présente Loi et d'autres lois. Supprimer des données personnelles signifie les détruire de manière à ce qu'elles ne puissent être ni utilisées ni récupérées. Par conséquent, les données personnelles sont irréversiblement supprimées de tout support, tel que documents, fichiers, CD, disquettes ou disques durs, sur lequel elles sont stockées. La destruction des données personnelles consiste à détruire les supports de stockage de données tels que documents, fichiers, CD, disquettes ou disques durs, afin que les informations ne puissent être ni récupérées ni réutilisées. L'anonymisation des données signifie qu'elles ne peuvent être rattachées à une personne physique identifiée ou identifiable, même en cas de comparaison avec d'autres données.

FLOW RENT A CAR conserve les données personnelles pendant la durée prévue par la législation, si celle-ci le prévoit. Si la législation ne précise pas la durée de conservation des données personnelles, FLOW RENT A CAR les traite pendant la durée nécessaire au traitement, conformément aux principes de bonne foi, aux pratiques et aux pratiques commerciales de FLOW RENT A CAR, et conformément aux activités menées lors du traitement des données, puis les supprime, les détruit ou les anonymise. Si la finalité du traitement des données personnelles a expiré, ainsi que les délais de conservation prévus par la législation applicable et par FLOW RENT A CAR, les données personnelles ne peuvent être conservées qu'à titre de preuve dans le cadre d'éventuels litiges ou pour faire valoir ou défendre un droit relatif aux données personnelles. Les délais de conservation sont déterminés en fonction du délai de prescription pour faire valoir le droit susmentionné et des exemples de demandes antérieures soumises à FLOW RENT A CAR pour les mêmes motifs malgré l'expiration du délai de prescription. Dans ce cas, les données personnelles stockées ne sont consultées à aucune autre fin et l'accès n'est accordé que lorsque cela est nécessaire au litige concerné. Là encore, après l'expiration du délai susmentionné, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

FLOW RENT A CAR est tenue d'informer les personnes physiques dont les données seront traitées lors de la collecte de Données Personnelles. Cette obligation d'information porte sur :

- L'identité du responsable du traitement et, le cas échéant, de son représentant ;

- La finalité du traitement des Données Personnelles ;

- À qui et dans quel but les Données Personnelles traitées peuvent être transférées ;

- La gestion de la collecte des Données Personnelles et leurs droits.

FLOW RENT A CAR fournira les informations nécessaires à cet égard grâce à des outils d'acquisition de données auprès de tiers pour le traitement dans ses systèmes et obtiendra le consentement éclairé des Personnes Concernées pour le traitement des données afin de prouver que l'obligation d'information a été respectée. Les Données Personnelles peuvent être collectées oralement, par écrit ou par voie électronique, par des moyens automatiques ou non, par tous les canaux de vente, y compris le commerce électronique, les points de vente, les succursales, les sites web, les centres d'appels où des services peuvent être obtenus auprès de tiers, et tout autre canal similaire.

Obtention de Données Personnelles par écrit : Lors de l'obtention de Données Personnelles par écrit, FLOW RENT A CAR s'acquittera de son obligation de divulgation relative au traitement des données, sous réserve de l'utilisation des nouveaux formulaires et informations révisés conformément au présent Texte. De plus, tous les formulaires et accords, y compris les Formulaires de Contact Autorisés, obtenus auprès du service client seront révisés afin de refléter le consentement explicite de la Personne Concernée au traitement des Données Personnelles, même si le traitement du groupe de données concerné peut être considéré comme une exception au regard de la Loi. De nouveaux formulaires, documents et informations attestant du respect de la Loi seront utilisés dans le cadre du service client ; tous les employés concernés seront formés pour fournir des informations et des références suffisamment détaillées à la personne concernée. Les Données Personnelles seront obtenues au moyen de formulaires écrits contenant un consentement éclairé.

Collecte verbale de Données Personnelles : Lors de l'obtention de nouvelles données concernant des clients existants traitées conformément aux Formulaires de Communication Autorisés existants, ou lors de l'obtention de données par l'intermédiaire du Centre d'Appels, des informations seront fournies concernant l'obligation de divulgation des informations relatives au traitement des Données Personnelles. Lors de la collecte de données verbales, un préavis sera fourni au client, rappelant que la conversation est enregistrée et confirmant son consentement au traitement de ses Données Personnelles conformément à la présente Politique et à tout Formulaire de Communication Autorisé existant. Les processus opérationnels des employés et du Centre d'Appels seront réévalués et mis en œuvre dans ce cadre.

- Collecte Électronique de Données Personnelles : Tous les contrats, documents, liens et pages web nécessitant la collecte et le traitement de Données Personnelles, y compris la présente Déclaration de Divulgation, ont été révisés afin de respecter l'obligation de divulgation des informations relatives au traitement des Données Personnelles. Ce texte sera accessible depuis tous les sites web de FLOW RENT A CAR, et des systèmes exigeant le consentement de FLOW RENT A CAR au traitement des données seront mis en place pour chaque lien sur les sites web de FLOW RENT A CAR susceptible d'exiger la collecte de données. Sauf indication explicite du consentement au traitement des Données Personnelles, aucune information ni aucun document saisi ne sera automatiquement stocké dans les systèmes de FLOW RENT A CAR ni traité de quelque manière que ce soit.

FLOW RENT A CAR répondra aux demandes suivantes des personnes concernées, qu'elles soient soumises par écrit, oralement ou par courriel :

a) Savoir si FLOW RENT A CAR traite leurs données personnelles et quelles données personnelles elle traite ;

b) Obtenir des informations sur les finalités du traitement ;

c) Connaître les tiers auxquels FLOW RENT A CAR a transféré des données personnelles, tant au niveau national qu'international ;

d) Demander la rectification de données personnelles incomplètes ou inexactes ;

e) Demander la suppression ou la destruction de données personnelles conformément à la loi ;

f) Demander la notification des mesures prises aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées en cas de demande de rectification, de suppression ou de destruction de données personnelles ;

g) S'opposer à l'analyse des données traitées exclusivement par des systèmes automatisés, entraînant un résultat préjudiciable ; et

h) Obtenir une copie des données personnelles.

Vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et questions. Conformément à l'article 13, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données personnelles, vous pouvez adresser votre demande d'exercice des droits susmentionnés à notre Société par écrit ou par tout autre moyen déterminé par le Conseil de protection des données personnelles.

Vous pouvez utiliser le « Formulaire de demande » pour soumettre vos demandes concernant les droits susmentionnés.

Vous pouvez soumettre vos demandes :

Par main propre

Par courrier recommandé

Par notaire

Vous pouvez soumettre votre demande, accompagnée d'une copie signée, à Altınova Düden Mah. PTT Cad. No:18/AB KEPEZ / ANTALYA, ou par tout autre moyen prescrit par le Conseil de protection des données personnelles. Votre demande sera examinée et finalisée dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les délais prévus par la loi sur la protection des données personnelles. Toutefois, si la réponse écrite que nous fournissons à votre demande dépasse 10 pages et/ou nécessite un enregistrement sur un support tel qu'un CD ou une clé USB, des frais seront facturés par le Conseil de protection des données personnelles, conformément aux dispositions du « Communiqué sur les procédures et principes relatifs aux demandes adressées au responsable du traitement des données ».

Pour que des tiers puissent soumettre une demande en votre nom, une procuration spéciale délivrée par un notaire doit être au nom du demandeur.

Si l'examen et la finalisation de votre demande entraînent des frais, notre société peut percevoir les frais fixés par le Conseil.